新手上路及常見問題

目前「第e金網」臺幣轉帳／匯款交易主要分為「臺幣單／多筆轉帳」、「臺幣整批轉帳」、「整批綜合匯款」及「臺幣整批薪資轉帳」四支交易：

1. 即時交易付款：「臺幣單／多筆轉帳」及「臺幣整批薪資轉帳(全數為一銀帳號時)」為每日24小時（*註）；「臺幣整批轉帳」、「整批綜合匯款」及「臺幣整批薪資轉帳(含跨行帳號時)」的即時交易付款時間為本行營業日9:10~16:00。
2. 預約交易：週一至週日24小時。
3. 查詢交易：週一至週日24小時。

*註：每日23:30~0:30為本行系統備份時間，建議儘量避免於前述時間區間內執行即時交易。

1. 如遇到難字，可透過拆字方式辦理，如“堃”可拆解成（方十方十土）、“峯”可拆解成（山十夆）等，惟符號如（、）及十等需為全形字；另交易時可考慮一併鍵入收款人統編，以利收款行比對，減少退匯機率。
2. 第e金網有提供「自行帳號戶名檢核」的功能，倘您擬透過檔案整批上傳，仍可先讓系統進行戶名檢核，在確認失敗資料僅為難字因素後，於取消勾選「自行戶名檢核」後再行送檔即可。

臺幣跨行轉帳如因帳號或戶名不符而被退匯，系統會自動將轉帳金額（扣除轉帳手續費）回存至轉出帳號（付款帳號）。

有的。於執行「臺幣單／多筆轉帳」、「臺幣整批轉帳」及「臺幣整批薪資轉帳」時，於通知方式下拉選擇電子郵件、傳真或電子郵件+傳真，並於電子郵件及傳真號碼欄位鍵入相對應的資料，系統即會在有權主管以電子簽章放行時，一併通知該收款人。

有的。目前「臺幣單／多筆轉帳」、「臺幣整批轉帳」及「臺幣整批薪資轉帳」等均有提供檔案匯入的服務：

1. 有關一銀預設的匯入格式說明如下：
   • 臺幣單／多筆轉帳：EDI+付款明細、SWIFT MT100、單多筆Excel格式。
   • 臺幣整批轉帳及臺幣整批薪資轉帳：薪資轉帳（SALY）、薪資轉帳（media）、薪資轉帳（media8）、一般轉帳（RMT0）、一般轉帳（RMT1）、EDI簡易格式（EDIS）、整批Excel格式。
   • 有關上述格式可於一銀官方網站(www.firstbank.com.tw)／法人金融／客戶服務資訊系統／客戶服務資訊系統／媒體格式，點選 下載即可；Excel格式則可於逕於第e金網下載（如下圖所示）。
2. 您亦可將自行製作的Excel檔付款資料，透過轉檔後上傳至第e金網，說明如下：
   • 登入第e金網，依序點選全球收付款／管理作業／臺幣自訂匯入格式進入，選擇「新增」，點選交易類型（可選擇單/多筆或整批）、鍵入格式名稱（得自訂）並選擇檔案格式為「分隔符號」，進入次頁。
   • 欄位與欄位分隔符號選擇「逗號」，依您的Excel檔是否有標題欄／合計欄分別設定後，再依Excel欄位自行鍵入相對應的欄位後即可進行儲存。
   • 往後您僅需將原始Excel檔轉存為.csv檔（建議.csv檔可以記事本格式開啟檢視），在單/多筆轉帳或整批轉帳中點選媒體轉入（自行設定的格式會以紅色標示）並匯入該檔案，後續再選擇轉出日期、轉出帳號等資料即可。

1. 每年二月以後，一銀會陸續將利息所得扣繳憑單放置於第ｅ金網，供您自行列印查詢（惟遇春節假期時，實際放置時間可能會受到影響）。
2. 扣繳憑單列印查詢路徑如下：首頁／全球收付款／其他服務／扣繳憑單列印。

相關服務如下：

1. 稅費：綜合所得稅、營利事業所得稅（*註1）、房屋稅、牌照稅、營業稅（*註1）、地價稅。
2. 公共事業費：電費、台灣省水費。
3. 電信費：中華電信。
4. 信用卡費：一銀信用卡。
5. 其他費用：學雜費、一銀代收期貨款、一銀其他收款款。
6. 即時繳費稅服務：商港服務費、海關進口貨物稅、三段式條碼繳費（*註2）。

除海關進口貨物稅（每日繳納時間：AM9：00~PM4：20，且於該時間內完成放行作業）外，其餘稅費項目不受限制，全天24小時皆可繳納。

目前第e金網繳稅費功能僅提供「新制勞退準備金」（三段條碼）之繳費功能。如有繳納「舊制勞退準備金」需求，需依其繳費單上之說明，以單／多筆或整批之跨行匯款方式辦理（＊註）。

＊註：提醒您，以此種方式繳納「舊制勞退準備金」會有產生匯款手續費的情形。

「全球資金管理業務」係串聯台灣及海外營業據點，讓第一銀行企業客戶可透過國內「第ｅ金網」即時調度海外分行帳戶之資金，使在台母公司可充分即時掌握集團企業之財務狀況，整合全球財務資訊：

1. 申請資格：
   被授權人與授權人間須為同一企業或關係企業（含集團企業、合資企業等），而被授權人限為已申請第ｅ金網之臺灣境內企業或國際金融業務分行（OBU）企業客戶，且授權人須於本行提供第ｅ金網業務之海外分行已開立帳戶。
2. 服務項目：
   即時轉帳、即時匯款、帳戶餘額及明細查詢、匯率查詢、利率查詢及交易處理狀況查詢等。
3. 服務據點：
   • 亞洲地區：上海、廈門、成都、香港、澳門、東京、新加坡、胡志明市、河內市、金邊分行。
   • 歐洲地區：倫敦分行。
   • 美洲地區：紐約、洛杉磯、溫哥華、多倫多分行。
   • 大洋洲地區：關島、布里斯本分行。
4. 其他注意事項：
   本業務之海外分行帳戶（授權人帳戶）隸屬香港、新加坡、澳門、洛杉磯、紐約、關島或海外當地法令規範登入須採雙因子驗證之分行，另增加採用動態密碼設備(OTP)驗證登入者(被授權人)之身分。

1. 以系統管理員權限（登入代號預設為MANAGER）登入第e金網，選擇【授權管理】頁籤，依序點選人事組織／角色設定，後選擇須要經手海外帳戶的角色（查詢、編輯、核定、放行）。
2. 點選人事組織／角色設定，選擇上述角色，點選「交易權限」及「其他權限」分別設定交易功能及帳號權限。
3. 點選人事組織／人員設定，選擇須要經手海外帳戶的人員，點選後須等待10秒鐘，待畫面出現後在動態密碼設定欄位選擇該人員所對應的OTP設備序號。按下儲存人員。（註：此項僅帳戶隸屬香港、新加坡、澳門、洛杉磯、紐約、關島始需設定）
4. 點選流程控管→流程交易設定，**系統名稱選擇全球資金管理，於勾選「交易名稱」並選擇套用之流程（單層式、二層式、三層式等）後，點選放行即完成設定。

1. 即時轉帳、即時匯款：依第一銀行各海外分行當地營業時間為主。
2. 預約轉帳、預約匯款：每日24小時。
3. 查詢及服務功能設定：每日24小時。

1. 一般交割：最遲應於成交日後第一營業日19時前完成傳輸作業。
2. 承銷交割：隨時，倘匯入媒體資料時選擇之實際入、扣款日期為放行當日，則為即時交易，於資料完成傳輸後，立即辦理入、扣帳作業。

1. 一般交割：
   
   • 試算作業：成交日後第一營業日之12:00、14:00、15:30、19:10。
   • 正式交割：成交日後第二營業日之02:00、09:15、10:00、10:30。
2. 承銷交割：
   • 即時交易：倘匯入媒體資料時選擇之實際入、扣款日期為放行當日，為即時交易，系統將於有權主管放行後直接辦理入、扣帳交易。
   • 預約交易：
     ① 試算作業：倘匯入媒體資料時選擇之實際入、扣款日期晚於放行當日（限營業日），為設定預約交易，證券商得於申請「e指通自動化證券交割平台」服務時，約定由系統自動於承銷扣款前一日之指定時段（12:30、13:00、14:00、17:00擇一）進行試算作業。
     ② 正式交割：實際入、扣款日之04:00、08:00、09:00、10:00、11:00定時辦理入、扣款交易作業。以預約交易方式辦理承銷退款交易時，承銷交割專戶存款如有不足，本行將定時重新執行入款交易至上午11時；以預約交易方式辦理承銷扣款交易時，投資人帳戶餘額不足，得依申請人需求設定是否由系統補扣款，倘由系統辦理補扣款作業，將定時執行至上午11時。

若您執行「外幣單／多筆付款」或「外幣整批付款」交易時，某些網頁無法開啟，如：「外匯收支或交易申報書」；卻僅出現本空白畫面時，表示您的瀏覽器可能開啟IE快顯封鎖程式、安裝Yahoo Toolbar或Google Toolbar等影響新視窗檔案之開啟，建議您依照下列步驟排除前述問題（以IE瀏覽器為例，如下圖說明）：

1. 關閉瀏覽器（如IE）快顯封鎖程式：開啟瀏覽器，於工具列點選工具＼快顯封鎖程式＼關閉快顯封鎖程式，關閉瀏覽器後即完成（如下圖）。
   
2. Fire Fox瀏覽器：開啟瀏覽器，按一下訊息列顯示「Fire Fox已擋下此網站的彈出型視窗」，點選「允許ebank.firstbank.com.tw使用彈出型視窗」（如下圖）。
   
3. Yahoo Toolbar：開啟瀏覽器，在yahoo toolbar工具列中的，點一下「阻擋跳窗」下拉選單＼取消啟動阻擋跳窗功能，關閉瀏覽器後即完成（如下圖，亦可按住鍵盤Ctrl不放，再用滑鼠點選您要開啟的附件，檔案即可開啟）。
   
4. Google Toolbar：開啟瀏覽器，在Google toolbar工具列中，點一下「已攔截」按鈕，按鈕會改變為「允許彈出式視窗」，再關閉瀏覽器後即完成（如下圖，亦可按住鍵盤Ctrl不放，再用滑鼠點選您要開啟的附件，檔案即可開啟）。
   
5. 若非上述原因，請開啟IE，點選工具＼網際網路選項＼安全性標籤＼選取網際網路＼再按下自訂層級，將自動提示下載檔案、檔案下載設定為啟用後，重新開啟瀏覽器即完成設定（如下圖）。
   

1. 未涉及新臺幣結匯
   
   • 轉出帳戶約定限額者︰每筆轉出不逾扣款帳戶約定之每日累計轉出限額及帳戶餘額，每日累計轉出不逾扣款帳戶約定之每日累計轉出限額及帳戶餘額，惟國內企業（DBU）匯款至大陸地區，每筆不逾等值99萬美元。每日累計轉出依客戶約定之限額。
   • 轉出帳戶未約定限額者︰每筆及每日累計轉出不逾等值99萬美元。
2. 涉及新臺幣結匯
   
   • 轉出帳戶約定限額者︰每筆轉出不逾等值99萬美元且不逾扣款帳戶約定之每日累計轉出限額及帳戶餘額。
   • 轉出帳戶未約定限額者︰每筆及每日累計轉出不逾等值99萬美元。
   • 同一申請人每日累計轉出不逾等值99萬美元。

說明如下：

*註：

1. 遇假日後之第一個營業日0:00~9:10及國際外匯/商品市場休市日16:00~翌日9:10暫不提供結（換）匯服務。
2. 本行營業日 16:00～24:00及 0:00~9:10涉及新臺幣外幣間轉換或外幣換外幣之交易，每人每日累計結（換）匯需低於等值新臺幣50萬。
3. 每日23:30~0:30為本行系統備份時間，暫不提供服務。

1. 交易尚未完成，尚有後續交易畫面未顯示，主要原因為瀏覽器（如IE等）設定封鎖快顯視窗所致。須取消該設定後，始可順利顯示後續交易畫面，並完成交易。
2. 解決方式（以IE瀏覽器為例）：
   • 關閉瀏覽器（如IE）快顯封鎖程式：開啟瀏覽器，於工具列點選工具＼快顯封鎖程式＼關閉快顯封鎖程式，關閉瀏覽器後即完成（如下圖）。
     
   • Fire Fox瀏覽器：開啟瀏覽器，按一下訊息列顯示「Fire Fox已擋下此網站的彈出型視窗」，點選「允許ebank.firstbank.com.tw使用彈出型視窗」（如下圖）。
     
   • Yahoo Toolbar：開啟瀏覽器，在yahoo toolbar工具列中的，點一下「阻擋跳窗」下拉選單＼取消啟動阻擋跳窗功能，關閉瀏覽器後即完成（如下圖，亦可按住鍵盤Ctrl不放，再用滑鼠點選您要開啟的附件，檔案即可開啟）。
     
   • Google Toolbar：開啟瀏覽器，在Google toolbar工具列中，點一下「已攔截」按鈕，按鈕會改變為「允許彈出式視窗」，再關閉瀏覽器後即完成（如下圖，亦可按住鍵盤Ctrl不放，再用滑鼠點選您要開啟的附件，檔案即可開啟）。
     
   • 若非上述原因，請開啟IE，點選工具＼網際網路選項＼安全性標籤＼選取網際網路＼再按下自訂層級，將自動提示下載檔案、檔案下載設定為啟用後，重新開啟瀏覽器即完成設定（如下圖）。
     

主要原因為IE瀏覽器的預設設定造成程式運作不正常，煩請依以下步驟重新進行IE瀏覽器設定（提醒您，設定完成後需關閉所有的IE視窗，新的設定值才會生效）：

1. 開啟IE瀏覽器，選擇上方工具列中的工具＼網際網路選項。
   
2. 選擇【一般】頁籤，點選中間區「瀏覽歷程紀錄」裡的設定按紐。
   
3. 檢查儲存的畫面是否有較新的版本區塊，請設定在第一項『每次造訪網頁時(E)』按下確定鍵，回到【一般】頁籤，再按下最下方的確定鍵。
4. 離開設定畫面並重啟IE即可完成設定。

可以不需要，將已輸入資料暫存編輯區，待日後繼續編輯，或 <以歷史資料新增>引用先前編輯中案件資料，作修改後重新申請開狀。

可以，惟申請文件須加蓋本行留存印鑑。

提醒您，請勿於電腦修復後，再於線上執行「放行」交易，以免造成重複申請。

可以，開狀申請時請輸入預計開狀之日期，放行後，案件將於預計開狀日由系統送至往來分行處理。

煩請向往來分行確認系統建檔是否正確。

倘本行尚未發出電文，則可由本行將案件退回客戶端進行線上修改作業；

若本行已發出電文，您須辦理信用狀修改變更信用狀內容。

可輸入之字元有／－？：( ) . , ' + { } 等。

1. 開發信用狀申請：本行營業日9:00~15:30（逾時案件將於次營業日處理）。
2. 還款交易：本行營業日9:00~15:30。
3. 查詢及服務功能設定：每日24小時。

目前第一銀行線上融資業務包括應收帳款線上融資、電子交易融資（單項）及電子交易融資（動態）三種貸款種類，可提供授信戶免臨櫃交易，直接透過網路進行撥款及還款申請。

第一銀行考量部分中、小企業對使用電腦仍不熟悉，線上融資業務可提供讓您自行選擇臨櫃或線上申請。

由第一銀行所設定之優良付款人（即中心廠），於第ｅ金網所執行之預約付款，當付款人編輯預約付款資料放行完成時，將由一銀系統自動依付款人指示之e-mail及fax發送可融資預約付款通知書；反之，如付款人並非第一銀行所設定之優良付款人（即中心廠），則收款人（即供應商）將收到一般預約付款通知書。

第一銀行所稱「可融資預約付款通知書」僅在提醒收款人可針對該付款人所發出之帳務通知於一銀辦理授信，如　貴公司收到一銀的可融資預約付款通知書且欲提前動用資金，請逕洽　貴公司在一銀的主要往來分行申請額度，或來電總行法人金融業務處（02）2348-1227、1228代為安排業務人員親訪。

請先檢視　貴公司有無提供聯絡之e-mail或fax給付款人（即中心廠），或　貴公司聯絡之e-mail及fax有無異動更新，或e-mail有無設定垃圾郵件過濾、fax線路及機器狀態是否正常，如仍無法排除請洽總行法人金融業務處（02）2348-1227、1228。

如　貴公司對付款內容明細有疑問，煩請　貴公司逕洽付款人（即中心廠）詢問。

於一銀業務人員至　貴公司訪談前，建議　貴公司可預先備妥以下文件以加速申請作業的進行：

1. 公司資料表、董監事名冊影本、股東名簿或合夥名冊或設立／變更登記表影本。
2. 負責人身分證及健保卡（或駕照）影本。
3. 稅捐機關納稅證明影本、最近三年財務報表等。

會的；每一戶申請線上作業之融資戶均會有本行第ｅ金網輔導專員至　貴公司協助上線申請。

請逕簽入第ｅ金網選擇「線上融資/動撥及還款/線上動撥申請」功能，填入欲融資金額，送請　貴公司主管以電子簽章放行，即完成動撥申請。

（註）貴公司動撥申請放行後，需俟本行主管放行後才完成動撥交易。

只要　貴公司與上述50餘家關係企業有業務往來（承包工程除外）均可以申請。 初次申請，　貴公司必須同時完成「第一銀行」及「台塑網電子交易市集」之申請作業。申請網址如下：

1. 第一銀行申請網頁：https://efpg.firstbank.com.tw/
2. 台塑網電子交易市集申請網頁：http://www.e-fpg.com.tw/

本系統可提供 貴公司下列多項電子化服務：

1. 線上動撥申請
2. 還款繳息
3. 授信額度／借款明細／還本繳息紀錄查詢（含台/外幣）
4. 授信訊息通知/查詢
5. 基本資料線上執行變更及電子表單下載等

貴公司於本行授信額度核准並完成簽約對保後，填寫下列文件向分行申請：

1. 第e金網業務申請書及約定書（業264）。
2. 企業網路銀行『企業融資服務』業務申請書兼登錄單（業273）。
3. 企業網路銀行『企業授信便捷網』約定書。

1. 交易權限設定：
   

   請 貴公司系統管理員（登入代號預設為MANAGER）登入第e金網，依序點選人事組織→角色設定進入後，選擇（編輯者、核定者放行者）→交易權限→系統名稱「企業授信便捷網」→勾選「交易權限」→權限設定→放行。

   若 貴公司無申請「線上動撥及還款」之服務，請勿勾選「新臺幣一般融資線上動撥」及「新臺幣一般融資還款申請」這二項功能。

2. 流程交易設定：
   

   請 貴公司系統管理員登入第e金網，依序點選流程控管→流程交易設定→選擇「企業授信便捷網」→勾選「交易名稱」→選擇流程（單層式、二層式、三層式3種）→放行。

請登入第e金網選擇「企業授信便捷網/動撥申請服務/新臺幣一般融資線上動撥申請」功能，輸入“撥款帳號”、“申請動撥金額”及“動撥到期日，送請 貴公司主管以電子簽章放行，即完成動撥申請。

*註：貴公司動撥申請放行後，須俟本行主管放行後才完成動撥交易。

請登入第e金網選擇「企業授信便捷網/動撥申請服務/新臺幣一般融資線上動撥申請請登入本行第e金網選擇「企業授信便捷網/還款繳息服務/新臺幣一般融資還款申請」功能，勾選欲還款之授信號碼，輸入“還款本金”並按試算鍵及選擇扣款帳號，送請 貴公司主管以電子簽章放行，即完成還款交易。

1. 投標廠商於第一銀行額度核准並簽約對保完成後，需自行向網優公司申請數位憑證，加入該公司IFS(https://govid.uxifs.com/govid/login!queryBulletin.action)會員，才可透過「IFS平台」辦理開狀作業。
2. 非會員者可於分行臨櫃提出申請，由本行登入第e金網「政府採購網押標金暨履約保證金系統」輸入開狀申請資料。

相關憑證申請及審核流程如下：

1. 請 貴公司有權人員登入IFS平台「信用狀/開狀、修狀申請」，辦理「押標金不可撤銷擔保信用狀申請書」、「押標金不可撤銷擔保信用狀修改申請書」等資料輸入，經 貴公司主管透過電子簽章放行後，申請資料自動傳送授信往來分行，免出具實體開狀或修改申請書。
2. 貴公司得於投標截止日前申請修狀，惟投標日後則不得修改。

1. 投標廠商在截止投標時間前，透過IFS平台線上申請或臨櫃向授信往來分行申請註銷信用狀。
2. 標案決標後，未得標廠商得辦理註銷擔保信用狀，惟須經授信往來分行確認招標機關已同意註銷後辦理註銷。
3. 得標廠商申請電子履約保證金擔保信用狀開狀，招標機關接收後，經授信往來分行確認招標機關已同意註銷押標金擔保信用狀辦理註銷。

1. 預填表單：包含取款、存款、轉帳（限連動轉帳）、匯款及存入次日交換票據。
2. 行動取號：提供於營業時間中線上取號服務。
3. 表單查詢：可查詢7日（含假日）內已填表單資料。

1. 您可免再手寫填傳票。
2. 填表單及同時線上取號縮短客戶臨櫃等候時間。